kompetent, flexibel, schnell
Das Fill Service Team schafft gemeinsam mit Ihnen die besten Lösungen zur nachhaltigen Nutzung Ihrer Anlagen und Maschinen über den gesamten Lebenszyklus.
Die Erfahrung und Kompetenz unserer Techniker setzen wir gezielt im Service unserer Maschinen ein. Nach der Abnahme übernimmt das Fill Service Team die Betreuung Ihrer Produktionsanlage. Gemeinsam mit Ihrer Instandhaltung sorgen wir langfristig für eine hohe Verfügbarkeit und Produktivität. Gerne unterstützen wir Sie bei der Wartung und Optimierung Ihrer Anlage und beim Ersatzteilmanagement.
Digitaler Service 24 Stunden am Tag
Die Fill Service Plattform bietet Ihnen einen einfachen und raschen Zugang zu sämtlichen relevanten Informationen Ihrer Anlagen. Der persönliche Zugang wird mittels E-Mail-Einladung geliefert und ist unkompliziert zu erstellen. Die Bedienung ist einfach und intuitiv aufgebaut. Auf der Plattform ist eine Übersicht all Ihrer Fill-Anlagen zu finden. Zu jeder Anlage stehen sämtliche Servicefälle, Dokumente oder zusätzlich wichtige Informationen, wie der direkte Ansprechpartner bei Fill, zur Verfügung. Die lückenlose Anlagendokumentation und weitere wesentliche Unterlagen sind ebenfalls ersichtlich.
Serviceanfragen oder -meldungen werden digital erfasst, wobei der jeweilige Bearbeitungsstatus in Echtzeit ersichtlich ist. Darüber hinaus wird die gesamte Kommunikation zu einem Servicefall dokumentiert. Somit ist die komplette Servicehistorie der betreffenden Anlage verfügbar. Über einen QR-Code kann eine Anlage auch über Mobilgeräte identifiziert und der Servicefall gestartet werden. Mit der Service Plattform bieten wir Ihnen ein professionelles und effizientes Servicetool, das den kontinuierlichen Workflow unterstützt und so die Produktivität fördert.
SERVICE PLATTFORM
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